V9 prime subtitulos

[Abanqueiro]

Hola
Informo que el v9 prime tiene el mismo fallo en los subtítulos que tenía el V8UHD

[Pepper2021]

Efectivamente!! Me he vuelto loco creyendo que era problema de mi configuración, pero en V9 Prime Ver. 169, ya no salen los subtítulos. Para los que tenemos problemas auditivos, es una faena muy grande.
Por favor, reparen ese gran fallo.
No revisáis los nuevos firmware? Tienen demasiados fallos y no creo que tenga nada que ver con el idioma, para darse cuenta. Revísenlo por favor .

[Tom.w]

Efectivamente!! Me he vuelto loco creyendo que era problema de mi configuración, pero en V9 Prime Ver. 169, ya no salen los subtítulos. Para los que tenemos problemas auditivos, es una faena muy grande.
Por favor, reparen ese gran fallo.
No revisáis los nuevos firmware? Tienen demasiados fallos y no creo que tenga nada que ver con el idioma, para darse cuenta. Revísenlo por favor .

Hola
¿Qué satélite, qué canales ves ?, podemos probarlo en nuestra oficina española.
hello
what satellite,what channels do you watch?we can test it in our spanish office.

[Pepper2021]

Gracias por responder.
Todos los canales son del Satélite de Astra 19´ 2ºE y de las plataformas TV de Movistar+, Canal+ y más. No salen los subtítulos en ningún canal. Otro grave error es que EPG desaparece al poco tiempo de todos los canales y no hay información en pantalla de nada. Soy sordo y tengo muchos problemas auditivos, por lo que para mi es imprescindible los subtítulos en Español. Ruego que me deis alguna solución. Yo he probado a sintonizar varias veces y tambien con listas de canales de internet, pero no he conseguido nada.
Espero sus noticias.

[Pepper2021]

Solo en algunas ocasiones y en muy pocos canales, salen los subtítulos en inglés aunque yo seleccione como idioma Español (Esp).

[Tom.w]

Solo en algunas ocasiones y en muy pocos canales, salen los subtítulos en inglés aunque yo seleccione como idioma Español (Esp).

thank you very much for your reply.
we will check it as soon as possible.

[CAJE]

Falla un canal de cada MUX y también si funcionan los verticales no funciona los Horizontales y si funcionana las frecuencias Horizontales no funciona en las de frecuencias Verticales, le pasa a los V9Super V9Prime y al V8UHD inclso en la DVB-T