Decodificador X8, Perdida señal antena

[smiley1701]

Hola a todos, tengo un decodificador X8 que ha estado funcionando bien hasta hace unos días, de repente ha dejado de recibir señal de la antena satélite, he probado con otra antena y me sucede lo mismo. He probado con un V8 nova que tengo y la señal que recibe es excelente.
Alguien sabe que puedo hacer o como ponerme en contacto con el servicio técnico. El aparato tiene 3 meses y esta en garantía. Gracias

[josema1]

Hola lo más probable es que sea culpa de la antena o de la instalación. A mí me tiene pasado varias veces y nunca fue culpa del deco.

[smiley1701]

No puede ser, porque he probado distintas antenas en 3 casas y los demás decodificadores si funcionan

[Abanqueiro]

Pero has probado el X8 en alguno de esos sitios?

[smiley1701]

Si, lo he probado con dos antenas individuales y una comunitaria y en ninguna coge señal, pero con los otros decodificadores no había ningún problema

[Feralkiwi]

Check in the antenna setting that you still have the correct settings for your dish.
Do a blind scan as that should show any signals even if the antenna settings are incorrect.

Are the channels you are watching free to air?
Are the channels via a Ccam account?
Are you seeing the menus etc on the TV?

Owen

[smiley1701]

He comprobado que todo esta como corresponde. La señal no supera 15%, en la busqueda ciega no encuentra ningun canal.
No veo ningun canal, ni en abierto ni con CCc.m. Los menus salen perfectos en el televisor.
Pruebo a cambiar el decodificador por un V8 Nova y puedo ver todos los canales, tanto en abierto, como con lineas CCc.m perfectamente y la señal que entra es de 93 y calidad 84

[Feralkiwi]

Try unplugging and reconnecting the LNB cable while the unit is powered on.
Do this at the X8 end, not the LNB end as that could cause a short.

Another user suggests powering on with the HDMI cable disconnected to stop any ground loop currents. Plug the HDMI back in after boot and load have finished.

Owen

[smiley1701]

Gracias por vuestra ayuda, pero he probado todo lo que me comentais y no funciona nada, es mas, he comprobado que aun sin el cable del LNB conectado, sigue dando señal y a veces sube a picos de 60 - 70 de señal durante unos segundos. Creo que se ha estropeado el receptor. Intentare ponerme en contacto con el servicio tecnico

[Thapia]

Yo he tenido el mismo problema con el X8. Me volví loco. Y al final el problema es de la entrada del cable de alimentación de la corriente. Yo lo introducía a tope en la entrada del decodificador, pero se ve que al hacerlo así hay un problema y no hace bien la conexión con el decodificador. Lo he solucionado, metiendo la clavija en la entrada del decodificador solo hasta la mitad, y ver que le entra corriente y dejarlo así. Parece una tontería, pero eso me ha solucionado el problema de que cada vez que apagaba el decodificador perdía la señal de la antena. Espero te sirva.

[vernyinc]

Yo he montado entre 40/50 V8x y en 2 el mismo problema de "Sin señal" al reiniciar el aparato. Estoy probando con lo de poner la clavija de la corriente a mitad y nada. La única solución que he encontrado, es cada vez que lo enciendo, es ir a "Instalación" - "Configuración de antena" y ahí cambiar rápido la "LNB Freq" hasta que vuelve a coger señal. A mi me funciona, pero es una castaña para los clientes. Desconozco si es un problema de Hardware o de Firmware, pero es un problema real en un porcentaje de estos decos. Con el V8 Nova nunca me ha pasado. Alguna solución por parte de Freesat/Gtmedia?

[Feralkiwi]

This may be the LNB over current is tripped so the LNB power is OFF in the system.

Try changing the LNB power in the menu from On / OFF / ON again and see if the signal returns that way.

Another user said the 12 volt power supply plug was an issue.
User Thapia reports that the power plug at the 12v input of the unit is loose and by plugging it only half way this problem was fixed.
Looked like that was a 5.5mm 2,5 power plug and a 5.5mm 2.1mm socket on the unit.

Owen

[vernyinc]

Buenos días, soy instalador antenista. He montado más de 40 V8x, más de 100 V8Nova, 4 V8Honor, varios Freesat V7 y V9. Lo he configurado todos yo, se distinguir cuando la alimentación al LNB está conectada o no. Es más, en mi caso, cuando pongo los parámetros para el satélite Astra 19.2 1KR, frecuencias 9750/10600, el deco no da opción a encender o apagar la alimentación del LNB, ya que solo deja la opción de ,"Auto". Es un problema de Hardware que se repite en un bajo porcentaje de los V8X, ya que he probado los 3 últimos Firmware disponibles y sigue pasando lo mismo, el último que he probado es el del 16 de febrero del 2022 y sigue fallando. No miren hacia otro lado, el problema está ahí, alguna solución? Gracias

[Feralkiwi]

Hi

The antenna settings menu only offers polarity V H and Auto yes.
The LNB power ON OFF setting is in Menu / Installation / Search Settings.

I also checked the 12 volt power input on my V8X and yes it is a small center pin, while the power supply has the large pin format hole. This will create a loose connection for the 12v Power as user Thapia reported.

It will still be worth testing to see if this issue is the LNB power being off at power on due to over current trip.
Place a tone type finder in the LNB cable and you will see if the LNB power is cut.
Also if turning the LNB power off and on again restores the signal, that will also confirm that LNB over current trip is the issue.

If the 12v power plug is high resistive at high power demand during boot, when the LNB power is first turned on the voltage may be so ow as to cause an over current in the LNB circuit.
This did look to be the issue for user Thapia.

Owen

[gxmall]

Hola.

Alguna solución?, tengo el mismo problema pero con el v8 nova orange, solo tengo señal hasta 40%

Saludos.

[STRETCH]

Would have been better to post in the V8 section of the forum.
What channels are you watching, from what satellite, plus what size dish are you using, also your location.

Den

[gxmall]

ubicación chile, tamaño antena 65cm.

Es muy extraño ya que con el decodificador GTMedia V8NOVA Orange toma como señal 39% y con otro decodificador en la misma antena (xxxxxxxxx) toma 72% de señal.

Gracias.