Problema con id box

[aml8448]

Hola he comprado un v9 prime y después de instalar M.rs y actualizarlo desde la app en el aparato a la versión v1.11.19700 no me aparece el id box tan solo las últimas 4 cifras y todo lo demás son x
Está conectado a internet y no me deja bajarlo de firmware a través de usb
Como no puedo verlo no puedo activarlo así q está inservible me gustaría q me ayudasen por favor

[CAJE]

Puedes cambiar de versión si el firmware no es corrupto
Para que salga la IDBOX es necesario una conexión con internet